Les questions les plus fréquentes
Nous avons rassemblé quelques-unes des questions les plus fréquentes de nos clients pour vous faciliter l'expérience d'achat.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez choisir les produits disponibles dans notre boutique en ligne, ajouter les articles au panier et suivre les étapes indiquées pour finaliser l'achat.
Si vous rencontrez des difficultés pendant le processus, veuillez nous contacter.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les modes de paiement disponibles sont présentés pendant le processus de finalisation de la commande.
Les options peuvent varier en fonction des conditions du magasin et de la commande.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi disponibles.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez le code de suivi correspondant, lorsqu'il est fourni par le transporteur.
Vous pouvez consulter la page Suivi des commandes pour plus d'informations.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, du moment où la commande est traitée et du transporteur responsable de l'expédition.
Le délai estimé applicable à votre commande sera indiqué pendant le processus d'achat ou dans les informations d'expédition.
Le produit que je souhaite est en rupture de stock. Puis-je savoir quand il sera de nouveau disponible ?
Oui. Contactez-nous et nous serons ravis de vérifier la disponibilité prévue auprès du fournisseur.
Puis-je demander de l'aide pour choisir un produit ?
Bien sûr. Si vous avez des doutes sur les tailles, les modèles, la compatibilité ou les caractéristiques d'un produit, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat.
Nous préférons vous aider à bien choisir du premier coup.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les retours et échanges sont soumis aux conditions applicables à l'achat et à la législation en vigueur.
Avant d'envoyer un article pour échange ou retour, nous vous recommandons de contacter notre équipe pour recevoir les instructions appropriées.
J'ai reçu un produit endommagé. Que dois-je faire ?
Contactez-nous dès que possible, en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en envoyant des photos du produit et de l'emballage.
Notre équipe analysera la situation et vous indiquera les prochaines étapes.
Puis-je venir chercher ma commande en personne ?
Si cette option est disponible pour votre commande, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer la disponibilité et organiser le retrait.
Nous sommes situés à :
Rua Alexandre Aranha, Nº 57, 1º
4590-591 Paços de Ferreira, Portugal
J'ai encore une question.
Nous sommes là pour vous aider.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, veuillez nous contacter via nos canaux officiels.
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