Shipping policy

Última atualização: agosto de 2026

A Carbor Parts, Unipessoal Lda. efetua entregas das encomendas realizadas através da loja online carbor.pt.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas após confirmação do pagamento.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos.

Os produtos que estejam disponíveis em stock serão, sempre que possível, expedidos dentro do prazo indicado na loja.

Produtos encomendados a fornecedores poderão ter prazos de entrega superiores.

Quando exista uma alteração relevante ao prazo previsto, a Carbor Parts procurará informar o cliente.

2. Destinos de entrega

As zonas de entrega disponíveis e respetivos custos são apresentadas no processo de checkout.

A disponibilidade de determinados métodos de envio poderá variar consoante o país ou região de destino.

3. Custos de transporte

Os custos de transporte são calculados de acordo com o destino, peso, dimensões, valor da encomenda e método de envio selecionado, quando aplicável.

O custo final de transporte será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

4. Prazo de entrega

Os prazos de entrega apresentados na loja são estimativas.

O prazo poderá ser afetado por:

Disponibilidade do produto;
Transportador;
Morada de destino;
Fins de semana e feriados;
Condições meteorológicas;
Greves;
Problemas logísticos;
Situações de força maior.

A Carbor Parts não pode garantir prazos que dependam exclusivamente de terceiros.

5. Entrega da encomenda

O cliente deverá assegurar que a morada indicada está correta e que existe possibilidade de receção da encomenda.

Caso a encomenda não possa ser entregue devido a informação incorreta ou insuficiente fornecida pelo cliente, poderão ocorrer custos adicionais.

6. Danos durante o transporte

Recomenda-se que o cliente verifique o estado exterior da embalagem no momento da entrega.

Caso sejam visíveis danos significativos, o cliente deverá, sempre que possível, registar a ocorrência junto do transportador.

Qualquer dano ou anomalia deverá ser comunicado à Carbor Parts através de:

geral@carbor.pt

A comunicação deverá incluir, sempre que possível:

Número da encomenda;
Fotografias da embalagem;
Fotografias do produto;
Descrição do problema.

7. Encomendas devolvidas pelo transportador

Caso uma encomenda seja devolvida à Carbor Parts devido a ausência reiterada, morada incorreta ou outra circunstância imputável ao cliente, a Carbor Parts contactará o cliente para determinar os passos seguintes.

Poderão ser aplicados custos adicionais de reexpedição quando legalmente admissível.

8. Encomendas com vários produtos

Quando uma encomenda contenha produtos com diferentes disponibilidades, a Carbor Parts poderá, dependendo das circunstâncias, efetuar envios separados.

Quando tal implique custos adicionais para o cliente, estes serão comunicados previamente quando aplicável.