As perguntas que mais nos fazem
Reunimos algumas das dúvidas mais frequentes dos nossos clientes para tornar a tua experiência de compra mais simples.
Como posso fazer uma encomenda?
Podes escolher os produtos disponíveis na nossa loja online, adicionar os artigos ao carrinho e seguir os passos indicados para concluir a compra.
Se tiveres alguma dificuldade durante o processo, entra em contacto connosco.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de finalização da encomenda.
As opções podem variar de acordo com as condições da loja e do pedido.
Como sei se a minha encomenda foi enviada?
Quando a tua encomenda for expedida, receberás uma confirmação de envio com a informação disponível para acompanhamento.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após a expedição, receberás o respetivo código de rastreio, quando disponibilizado pela transportadora.
Podes consultar a página Rastreio de Encomendas para mais informações.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto, do momento em que a encomenda é processada e da transportadora responsável pelo envio.
O prazo estimado aplicável à tua encomenda será indicado durante o processo de compra ou na informação de expedição.
O produto que quero está esgotado. Posso saber quando volta a estar disponível?
Sim. Contacta-nos e teremos todo o gosto em verificar a disponibilidade prevista junto do fornecedor.
Posso pedir ajuda para escolher um produto?
Claro. Se tiveres dúvidas sobre tamanhos, modelos, compatibilidade ou características de um produto, entra em contacto connosco antes de efetuares a compra.
Preferimos ajudar-te a escolher bem à primeira.
Posso devolver ou trocar um produto?
As devoluções e trocas estão sujeitas às condições aplicáveis à compra e à legislação em vigor.
Antes de enviares qualquer artigo para troca ou devolução, recomendamos que contactes a nossa equipa para receberes as instruções adequadas.
Recebi um produto danificado. O que devo fazer?
Contacta-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, sempre que necessário, enviando fotografias do produto e da embalagem.
A nossa equipa irá analisar a situação e indicar-te os próximos passos.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Caso esta opção esteja disponível para a tua encomenda, contacta-nos previamente para confirmar disponibilidade e combinar o levantamento.
Estamos em:
Rua Alexandre Aranha, Nº 57, 1º
4590-591 Paços de Ferreira, Portugal
Ainda tenho uma dúvida.
Estamos aqui para ajudar.
Se não encontraste a resposta que procuravas, entra em contacto connosco através dos nossos canais oficiais.
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